利用停止（解約）したい場合は口座削除の上、日本電子決済推進機構のヘルプデスクへ利用停止（解約）したい旨、ご連絡をお願いいたします。

※日本電子決済推進機構では、Bank Payの運営およびヘルプデスクの受託などを行っています。

 

＜日本電子決済推進機構 Bank Pay ヘルプデスク＞
電話番号：03-3986-7960
受付時間：24時間 年中無休

なお、口座の削除については、下記の方法にてお手続きをお願いいたします。
■2025年3月31日以降、アプリアップデートを実施された方
1．TOYOTA　Walletの「設定」を選択
2.  「ウォレットのお支払い」を選択
3.  「iD/Mastercard残高の設定・変更」を選択
4.  「チャージ方法の設定・変更」を選択
5.  「銀行口座を変更する」を選択
6.  削除する銀行口座の右側に表示されている「削除」をタップし、口座を削除
※iD/Mastercard残高画面から+ボタンを選択いただくことでも削除可能です。

■2025年3月31日以降、アプリアップデートを実施されていない方
1．TOYOTA　Walletの「設定・その他」を選択
2．「お支払方法の設定・変更」を選択
3．「Bank Pay お支払い方法の設定・変更」を選択
4．削除する銀行口座の右側に表示されている「削除」をタップし、口座を削除
※「iD / Mastercard残高 チャージ方法の設定・変更」からは口座の削除はできませんでのご注意ください

※2025年3月31日以降、お客さままたはトヨタファイナンシャルサービス株式会社にてTOYOTA Walletアプリをアップデートすることで「銀行Pay・Bank Payによる店頭での決済」がご利用できなくなります。詳しくは以下のリンクをご確認ください。

TOYOTA Wallet 銀行Pay・Bank Pay一部サービス終了のご案内 | TOYOTA Wallet ＞