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  • No : 2006
  • 公開日時 : 2021/12/22 10:38
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【TOYOTA Wallet】「ドコモ・バイクシェア」で借りた直後に自転車の不備がありました。他の自転車を利用したいのですが1度借りた車両も利用料は発生しますか?(パンク・サドル・チェーン・ギア等の不具合やバッテリー切れ等)

回答

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
 
解錠から5分以内に同一ポートに返却いただければ、ご利用料金はかかりません。
ご利用開始ポートと同一ポートまで自転車をお持ちいただき、返却後、別の車両に乗り換えていただくようお願いいたします。
また、乗り換え頂いた後、お手数ですが下記「ドコモ・バイクシェアお問い合わせフォーム」へお知らせいただければ幸いです。
 
なお、5分経過している場合は、近隣のポートまで自転車をお持ちいただき返却後、別の車両に乗り換えていただくようお願いいたします。
料金については、乗り換え頂いた後、お手数ですが下記「ドコモ・バイクシェアお問い合わせフォーム」へご相談をお願いいたします。
 
【ドコモ・バイクシェアお問い合わせフォーム】
<外部サイト>バイクシェアお問い合わせ >

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