• No : 102
  • 公開日時 : 2022/08/05 09:00
  • 更新日時 : 2023/03/12 16:05
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【TS CUBIC Pay】メール(WEB新規利用登録メール、認証コード、お支払い予定金額のご案内など)が届きません。どうしたらよいですか?

回答

トヨタファイナンスからのメールを受信いただけない場合は、以下項目のいずれかである可能性が考えられます。弊社からの各種メールが届く場合でも、認証コードのメールが届かない場合がございます。

以下、【1】~【7】をご確認いただき、解決できない場合は恐れ入りますが、Yahoo!メールやGmailなどのフリーメールサービスでお試しください。

 【1】My docomoやMy au、My SoftBankなどで設定している
「パソコンからのメールを受信しない」、「特定の宛先からのメールのみ受信する」などの設定により受信できていない可能性があります。My docomoやMy au、My SoftBankなどにログインいただき設定をご確認ください。  詳細は以下リンクをご確認ください。

■NTTドコモ
<外部サイト>迷惑メール対策の受信リスト/拒否リスト設定(spモード) | お知らせ | NTTドコモ >
 
【2】「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に自動で振り分けられている
認証コードのメールが「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に自動で振り分けられている場合がございますので、ご確認ください。ご利用いただいている端末などにより、フォルダ名称などは異なる場合がございます。
迷惑メール設定解除方法については以下リンクをご確認ください。
迷惑メールフォルダ・削除フォルダの設定解除方法について|お客さまサポート|TS CUBIC WEBサイト >
 
【3】メールの受信設定により受信できない
1.弊社がメールをお送りする際のメールアドレスは以下のとおりです。
■各種ご案内
info@tscubic.com」
info@mail.tscubic.com」
■メールでのお問合せ
info@webtocase.ts3card.com」
noreply@webtocase.ts3card.com」
 
2.特定のアドレスやドメイン、URLリンク付きメールの受信を拒否する設定となっている可能性があります。
また、初期設定で受信拒否されている可能性があります。
ドメイン指定の解除方法については以下リンクをご確認ください。
メールアドレス・ドメイン指定受信の設定方法について|お客さまサポート|TS CUBIC WEBサイト >
 
【4】メールアドレスの形式や入力制限について
1.入力可能な文字
半角英数字、最大50字まで
2.入力可能な記号
記号「-(ハイフン)」「.(ドット)」「_(アンダーバー)」「@(アットマーク)」のみ利用が可能
3.入力できない記号
「.@(アットマーク)直前でのドット」「..(ドット)の連続」
 
【5】メールアドレスが間違っている
メールアドレスをご確認のうえ、再度ご登録をお願いします。
半角・全角や英語の大文字・小文字、数字・英字の間違い、スペースが入っていないかなどご注意ください。

【6】受信メールの容量オーバー
メールボックスがいっぱいになっている場合、メールを受信できません。容量を空けていただく必要がございます。
 
【7】携帯電話(スマートフォン)のキャリアメールアドレスを登録している
携帯電話会社3社の新料金プラン(NTTドコモ「ahamo」、Softbank「LINEMO」、au「povo」)はキャリアメールをご利用いただけませんので、お手数ですが「@gmail.com」など、その他お持ちのメールアドレスをご登録ください。
 
【重要なお知らせ】
2022年9月より、弊社からお送りするメールアドレスが変更となりました。
配信メールアドレス変更の詳細については以下リンクをご確認ください。
MY TS CUBICリニューアルに伴うメール受信設定のお願い|お知らせ|TS CUBIC WEBサイト >