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【TOYOTA Wallet】TOYOTA Wallet アプリにログインできません。どうすればよいですか？
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回答
TOYOTA Wallet アプリへのログインにはTOYOTA WalletのログインID・パスワードの入力が必要です。
ログインができない理由としては、以下1～4の内容が考えられます。
1．ご入力された「ログインID」や「パスワード」に誤りがある
お持ちのスマートフォンの入力モードをご確認のうえ、再度お試しください。
※半角・全角や英語の大文字・小文字、数字・英字の間違いにご注意ください。
例）
1（イチ／数字）とl（エル／英小文字）
0（ゼロ／数字）とo（オー／英小文字）
9（キュウ／数字）とq（キュー／英小文字）
ログインができない理由としては、以下1～4の内容が考えられます。
1．ご入力された「ログインID」や「パスワード」に誤りがある
お持ちのスマートフォンの入力モードをご確認のうえ、再度お試しください。
※半角・全角や英語の大文字・小文字、数字・英字の間違いにご注意ください。
例）
1（イチ／数字）とl（エル／英小文字）
0（ゼロ／数字）とo（オー／英小文字）
9（キュウ／数字）とq（キュー／英小文字）
【ご注意】
・スマートフォンの入力モードの切替方法については機種により異なります。詳しくは各携帯電話会社へご確認ください。
・上記を確認いただいても解決しない場合は、ログインIDの確認・パスワードの再設定をお願いします。
・上記を確認いただいても解決しない場合は、ログインIDの確認・パスワードの再設定をお願いします。
2．新規会員登録（ログインID・パスワード設定）をしていない
はじめて「TOYOTA Wallet」にログインする際は、新規会員登録（ログインID・パスワード設定）が必要です。TOYOTA Walletアプリトップ画面の「新規会員登録する」ボタンをタップし、お手続きをお願いします。
※トヨタファイナンス発行のクレジットカードをお持ちの方は、簡単に「TOYOTA Wallet」の新規会員登録が可能です。TOYOTA Walletアプリトップ画面最下部の「新規会員登録する」ボタンよりお手続きください。
3．通信環境が不安定になっている
一時的な接続の問題、デバイス設定の問題、サーバーの問題のいずれかである可能性があります。
しばらくログインできない状況が続く場合は、デバイスのネットワーク設定を確認し、Wi-Fiまたはモバイルデータの切り替え、もしくはオフにしてから再度オンにしてみてください。
はじめて「TOYOTA Wallet」にログインする際は、新規会員登録（ログインID・パスワード設定）が必要です。TOYOTA Walletアプリトップ画面の「新規会員登録する」ボタンをタップし、お手続きをお願いします。
※トヨタファイナンス発行のクレジットカードをお持ちの方は、簡単に「TOYOTA Wallet」の新規会員登録が可能です。TOYOTA Walletアプリトップ画面最下部の「新規会員登録する」ボタンよりお手続きください。
3．通信環境が不安定になっている
一時的な接続の問題、デバイス設定の問題、サーバーの問題のいずれかである可能性があります。
しばらくログインできない状況が続く場合は、デバイスのネットワーク設定を確認し、Wi-Fiまたはモバイルデータの切り替え、もしくはオフにしてから再度オンにしてみてください。
4．上記、いずれの方法でも解消しない場合
次の対処方法をお試しいただくことで解消されることがあります。お手数をおかけしますが、それぞれお試しください。
次の対処方法をお試しいただくことで解消されることがあります。お手数をおかけしますが、それぞれお試しください。
＜対処方法＞
1．アプリを再起動する
2．スマートフォンを再起動する
3．アプリを削除いただき、再インストールする
1．アプリを再起動する
2．スマートフォンを再起動する
3．アプリを削除いただき、再インストールする
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