【iD / Mastercard】iD / Mastercard残高があるのに利用できません。なぜですか？

お手数ですが、今一度チャージされている残高をご確認いただき、残高が不足していないかをお確かめください。 「iD」... 詳細表示

【iD / Mastercard】利用した金額と利用履歴の金額が違います。なぜですか？

ドコモ・バイクシェアやレンタカー、一部ホテルでのご利用など、ご利用時点では金額が未確定の場合があります。ご利用金額... 詳細表示

【iD / Mastercard】クレジットチャージができません。どうすればよいですか？

ご登録いただいたチャージ方法でチャージができない場合は、お手数ですがクレジットカードの発行会社へお問い合わせくださ... 詳細表示

【iD / Mastercard】スマートフォンを紛失（盗難）した場合、チャージしたiD / Mastercard残高は補償されますか？

iD / Mastercard残高の第三者による不正利用は、一部のお取引を除き、届出日の60日前からその損害を補償... 詳細表示

【iD / Mastercard】身に覚えのない利用明細があります。これは何ですか？

アプリ上の「利用履歴」には、ご利用後数日間は「iD/Master加盟店」と表示され、ご利用店舗から売上情報を受け取... 詳細表示

【iD / Mastercard】チャージ途中で「確定」ボタンを押したら、画面が真っ白になってしまいました。どうすればよいですか？

「確定」を押したあとに画面が真っ白になってしまった場合、現在表示されている範囲の外に入力項目がある可能性があります... 詳細表示

【iD / Mastercard】支払いが二重になっています。どうすればよいですか?

利用明細に関する不明点は、ご利用されたお店へお問い合わせください。 考えられるケースとしては、一部の店舗では、ご... 詳細表示

【iD / Mastercard】返品したいのですがどうすればよいですか？

ご利用になった店舗にて返品手続きを行ってください。手続きが完了後、店舗からの返品情報が確認でき次第、返金させていた... 詳細表示

【iD / Mastercard】クレジットカードからのチャージの際、チャージ中の画面で止まってしまいました。どうしたらよいですか？

クレジットカードからiD / Mastercard残高へのチャージには、最大60秒程度かかる可能性がございます。ご... 詳細表示

【iD / Mastercard】iD / Mastercard残高の払戻しはできますか?

チャージ完了後に、チャージのキャンセルや残高の払い戻しは行っておりません。お客さまご自身で残高を使い切っていただく... 詳細表示