下記のような残高不足が発生した場合に、本メールをお送りしております。

 

＜残高不足が発生するケース（例）＞
・ドコモ・バイクシェアやレンタカー、一部ホテルなど、ご利用時点では未確定なご利用金額が確定した場合

・ご利用店舗で返品処理後に期間を空けて再決済手続きを行った場合
※ ご利用金額の変更や返品の内容に関する不明点は、ご利用されたお店へお問い合わせをお願いいたします。

 

お手数ですが、不足している金額以上の金額をアプリ内でiD / Mastercard残高へチャージをお願いいたします。チャージいただくことで、自動で精算手続きを行います。
※精算手続きには、数日かかる場合があり、入れ違いでメールが届く場合がございます。

※「残高不足」発生日より30日以上経過して解消されない場合、iD / Mastercard残高の利用を停止させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。